بلا شك ، لقد كتبت مئات الرسائل الإلكترونية في حياتك.
من المحتمل أنك ترسل وتستقبل رسائل بريد إلكتروني بانتظام من عائلتك وأصدقائك وزملائك في العمل وحتى من الغرباء بشكل منتظم.
أثناء كتابة رسالة بريد إلكتروني إلى أي شخص هو اقتراح مباشر ، فإن إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص يتطلب مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات.
يجب أن تكون قادرًا على صياغة رسالة لا تجذب انتباه جمهور متنوع فحسب ، بل تنقل أيضًا بوضوح كائنًا واحدًا وتلهم القراء لاتخاذ الإجراء المطلوب ، ويجب أن يتم كل ذلك دون استخدام الصوت والفيديو والصور والمحتويات الديناميكية الأخرى.
يجب عليك أيضًا معرفة كيفية التعامل مع الخصائص التقنية للبريد الإلكتروني ، وتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي ، والحفاظ على الامتثال لقوانين مكافحة البريد العشوائي.
كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة هي علم وفن.
فهم جمهورك
عليك أن تفهم من هو جمهورك إذا كنت تريد أن تكتب إليهم بشكل فعال.
أنت بحاجة إلى معرفة عمر المشتركين العاديين لديك ، وماذا يفعلون لكسب لقمة العيش ، وجنسهم إذا كانوا متزوجين ، وعدد كبير من التركيبة السكانية الأخرى.
إذا كنت لا تعرف هذه الأشياء ، فعليك إجراء استبيان واطلب من الأشخاص مشاركة معلوماتهم معك حتى يكون لديك فكرة أفضل عمن يشكل قائمة بريدك الإلكتروني.
يوصى بشدة بإنشاء شخصية خيالية تجسد عميلك النموذجي.
هذا هو المعروف باسم الصورة الرمزية. من خلال إنشاء صورة رمزية ، سيكون لديك فكرة أفضل عمن تقوم بالتسويق له ، وسيسمح لك بالدخول إلى أذهان المشتركين في قناتك.
عندما تكتب رسالة بريد إلكتروني إلى قائمتك البريدية ، اكتب كما لو كنت ترسل رسالة شخصية إلى صورتك الرمزية.
اسأل نفسك عما تود أن تسمعه صورتك الرمزية من أجل اتخاذ إجراء بناءً على بريدك الإلكتروني.
عندما تكتب إلى صورتك الرمزية وتستخدم الكثير من لغتك ، فإن المشتركين في قناتك سيعتقدون دون وعي أن بريدك الإلكتروني قد تمت كتابته لهم بشكل صريح وسيكونون أكثر عرضة للتفاعل مع الرسالة.
تحتاج إلى التركيز على المشتركين قدر الإمكان ، مع التأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عنهم ، وليس عنك.
أجزاء من البريد الإلكتروني
عندما تستعد لتجميع رسالة بريد إلكتروني ، فمن السهل أن تعتقد أن الشيء الوحيد الذي يجب أن تقلق بشأنه هو كتابة نص الرسالة.
ومع ذلك ، هناك العديد من المكونات المختلفة لكل رسالة ترسلها إلى قائمتك.
إذا كنت تريد أن تنجح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى بذل الكثير من التفكير والجهد في الأجزاء الأخرى من بريدك الإلكتروني كما تفعل مع نص الرسالة الرئيسي.
فيما يلي مكونات البريد الإلكتروني التي تعتبر أساسية.
- سطر الموضوع
هذا هو موضوع رسالتك. هذا هو أول ما يراه المشتركون ، وهو ما سيحدد ما إذا كانوا سيفتحون رسالتك أم لا.
- رأس مسبق
العنوان المسبق هو نص المعاينة الذي يتم تضمينه بعد سطر الموضوع في بعض خدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail.
يمكن أن يكون بمثابة سطر موضوع ثانٍ يجب أن يشجع القارئ على فتح بريدك الإلكتروني.
إذا لم تقم بإضافة رأس مسبق عن قصد ، فإن معظم خدمات البريد الإلكتروني ستستخدم الجملة الأولى أو الجملتين من بريدك الإلكتروني كعنوان مسبق.
- "من الاسم
هذا هو اسم الشخص الذي يرسل البريد الإلكتروني.
تريد استخدام اسمك الشخصي بدلاً من اسم شركتك لأن معظم مستخدمي البريد الإلكتروني من المرجح أن يفتحوا بريدًا إلكترونيًا من شخص حقيقي.
- نص الرسالة
هذا هو النص الرئيسي لبريدك الإلكتروني. سيتضمن الرسالة التي تريد إيصالها إلى المشتركين في قناتك.
- دعوة إلى العمل
سيكون هذا ارتباطًا تشعبيًا يقع في الجزء السفلي من نص رسالتك ويقنع القراء باتخاذ إجراء معين ، مثل النقر فوق الارتباط التشعبي.
- التوقيع
تريد أن تبقي توقيع بريدك الإلكتروني بسيطًا. يمكن أن تكون توقيعات البريد الإلكتروني الطويلة تشتيتًا للمحتوى الرئيسي لبريدك الإلكتروني.
أفضل توقيع هو اسمك الشخصي في السطر الأول واسم شركتك في السطر التالي.
- بوستسكريبت
قد ترغب في التفكير بشكل دوري في استخدام "PS" أسفل توقيع بريدك الإلكتروني لتعمل كأداة مبيعات ثانوية بعد بريدك الإلكتروني الأساسي.
- تذييل
سيحتوي التذييل عادةً على رابط إلغاء الاشتراك ومعلومات أخرى تحتاج إلى تضمينها للبقاء ملتزمًا بقوانين مكافحة البريد العشوائي.
قد يشمل ذلك عنوانك البريدي واسم شركتك.
من المحتمل أن يكون التذييل هو نفسه لكل بريد إلكتروني ترسله.
الحفاظ على توازن رسائلك الإلكترونية
بينما سترسل رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك لعدة أسباب ، فإنك تحتاج إلى الحفاظ على توازن صحي بين إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم قيمة لجمهورك ورسائل البريد الإلكتروني التي تأخذ قيمة.
توفر رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات مفيدة لجمهورك ، دون أي تكلفة عليهم ، مثل المحتوى التعليمي والنصائح والموارد ومقاطع الفيديو التدريبية ، قيمة لجمهورك.
رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب من جمهورك شراء منتج أو اتخاذ إجراء يفيدك أكثر مما تستفيد منه ، ستأخذ قيمة من جمهورك.
يجب أن تفكر في إرسال رسالتين على الأقل من رسائل البريد الإلكتروني ذات القيمة المضافة إلى جمهورك ، لكل بريد إلكتروني يأخذها منهم.
من الناحية المثالية ، ستقدم قيمة كبيرة لجمهورك بحيث يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والتسويق بدافع الامتنان المطلق للقيمة التي قدمتها بالفعل.
كتابة خطوط موضوع رائعة
أهم الكلمات التي ستكتبها كجزء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي سطور الموضوع.
إذا كتبت سطر موضوع غير ملهم ولا يجذب انتباه المشتركين ، فمن المحتمل ألا يفتحوا رسالتك.
وفقًا لتقرير حديث ، قال 64 بالمائة من الأشخاص إنهم سيختارون فتح بريد إلكتروني بسبب سطر الموضوع.
إذا قمت بكتابة سطر موضوع مقنع ، نضمن لك الحصول على معدلات فتح أعلى ، مما سيؤدي إلى المزيد من النقرات والمزيد من المبيعات.
غالبًا ما يتلقى سطر الموضوع المكتوب جيدًا ضعف معدلات فتح سطر مكتوب بشكل سيئ ، مما يؤدي بدوره إلى مضاعفة معدلات النقر إلى الظهور ومضاعفة المبيعات الناتجة عن البريد الإلكتروني.
هناك أيضًا عدد من الأساليب التي يمكنك استخدامها لتعديل سطور الموضوع للتأكيد على الكلمات وتقديم وعود غير مدفوعة بشأن محتوى رسالتك.
إذا كنت ستستخدم أيًا من هذه التقنيات المختلفة ، فمن الضروري أن تقوم بتحويلها من البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني ولا تستخدم أيًا من الطرق أكثر من مرتين كل شهر.
سيلاحظ المشتركون هذه الأنماط إذا كنت تستخدمها كثيرًا وستجعلها غير فعالة.
أفضل الممارسات التي يجب اتباعها مع بريدك الإلكتروني
عند إنشاء بريد إلكتروني ، هناك العديد من أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها للحصول على أفضل النتائج.
- لا تعتمد على الصور
لن يقوم ما يقرب من ** إلى 30 بالمائة من القراء بالنقر فوق "تمكين الصور" على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
هذا يعني أنه لا يجب عليك الاعتماد على الصور مطلقًا لنقل النقاط الحرجة في نسختك.
إذا قررت استخدام الصور ، فتأكد من استخدام نص ALT واضح وصفي.
يمكنك استخدام نمط CSS لجعل نص ALT أكبر وأكثر وضوحًا للمشتركين الذين لا يقومون بتمكين الصور.
- تجنب الأخطاء النحوية والإملائية
يعد ضعف القواعد النحوية ، والكتابة بالأحرف الكبيرة ، والأخطاء الإملائية من أكبر أسباب الإيقاف للعديد من مشتركي البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد التحدث إلى جمهورك بسلطة خبراء ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك بكتابة واضحة وصحيحة.
لن يعتقد أي شخص أنك سلطة في أي شيء إذا لم تتمكن من كتابة جملة كاملة خالية من القواعد النحوية والإملائية.
تأكد من إعادة التحقق من كل بريد إلكتروني تكتبه بحثًا عن أخطاء أو ضع في اعتبارك جعل شخص آخر يتحقق من بريدك الإلكتروني قبل إرساله.
- تضمين ارتباطات تشعبية متعددة
إذا كان لديك ارتباط محدد تريد أن ينقر القراء عليه ، فأنت بحاجة إلى إضافة ما مجموعه ثلاثة ارتباطات تشعبية لكل بريد إلكتروني.
تأكد من إنشاء ارتباط تشعبي للعبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء السفلي من رسالتك ، وكذلك أعلى توقيع البريد الإلكتروني مباشرةً.
تريد أيضًا إضافة ارتباطات تشعبية إلى بضع كلمات ذات صلة في الفقرة الأولى من بريدك الإلكتروني لتوجيه القراء إلى الصفحة التي تريدهم زيارتها على موقعك.
أخيرًا ، تحتاج إلى تضمين عبارة ثانية للحث على اتخاذ إجراء أسفل توقيع بريدك الإلكتروني وفي أي ملحق تضيفه إلى رسائل البريد الإلكتروني.
- تجنب رسائل البريد الإلكتروني ذات التصميم الثقيل
من المرجح أن يقرأ المشتركون رسائل البريد الإلكتروني التي تأتي من شخص بدلاً من شركة مجهولة الهوية.
بينما تستخدم الشركات القوالب بشكل متكرر في بريدها الإلكتروني ، نادرًا ما يستخدمها الأشخاص.
تريد محاولة تجنب استخدام القوالب ذات التصميم الثقيل حتى تظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل شخصي.
- استخدم فقط عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء لكل بريد إلكتروني
لا تريد محاولة حث المشتركين على القيام بأشياء متعددة في أي بريد إلكتروني واحد.
يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني ترسله إلى قائمتك غرض واحد وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واحد تريده أن يقوم بها.
سيكون القراء أقل احتمالًا للاستجابة إذا كان عليهم التفكير في أي من عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يرغبون في اتخاذها ، إن وجدت.
- هل لديك ارتباط واضح لإلغاء الاشتراك
لا تحاول رفع أو حجب رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك. احصل على رابط واضح لإلغاء الاشتراك في متوسط حجم الخط.
إذا قررت إخفاء رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك ، فقد يقوم المشتركون لديك بالإبلاغ عن رسالتك على أنها بريد عشوائي ، مما يعرضك للخطر مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إذا تلقى حسابك الكثير من شكاوى البريد العشوائي.
كتابة الإعلانات هي مهارة ستستغرق بعض الوقت لإتقانها.
خلال الأشهر العديدة الأولى ، لن تكون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مثالية ، ولا بأس بذلك.
بمرور الوقت ، ستتحسن مهاراتك في كتابة الإعلانات ، وستصبح في النهاية مؤلف إعلانات رائعًا تحصل رسائل البريد الإلكتروني على نتائج.